ITSS 与 ISO20000 的价值对比：

ITSS 适合：

中国境内需要 IT 服务、提供 IT 服务或从事 IT 服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人；

ISO20000 适合：外包 IT 服务的企业，希望确保其所有 IT 服务供应商都使用一致方法的公司，希望为 IT 服务管理设定基准的 IT 服务供应商。

ITSS 与 ISO20000 的关键内容对比：

ITSS 是一套体系化的信息技术服务标准库，规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。适合行业主管部门，IT 服务供方，高校和科研院所，个人；

ISO20000 是专门针对信息技术服务管理（ITService Management）领域的国际标准。适用于企业为将其全部或部分 IT 服务外包而进行招标的时候； 企业需要证明其有能力提供满足客户要求的服务的时候；企业希望通过有效地实施服务管理流程来评测和提高其服务质量的时候。

ITSS 与 ISO20000 的发布地点对比：

ITSS 是在工业和信息化部软件服务业司的指导下进行，在中国，将会是国 内 IT 服务行业最重要的标准；

ISO20000 是国际标准机构推出，包括印度、日本、韩国和中国在内的诸多 国家都积极地实施 ISO20000 认证。

ITSS 与 ISO20000 的发布时间对比：

信息技术服务标准(ITSS)白皮书 2010 年 10 月 14 日正式发布，信息技术服务标准（ITSS）在北京地区验证与应用试点2011年1 月27号正式启动；

2005 年 12 月，国际标准机构 ISO 推出了 ISO20000，2006 年 12 月 15号，中海油通过 ISO20000 认证，成为我国首家通过 ISO20000 认证的企业。 ISO20000 核心作者来自于审核机构和行内专家较多，覆盖企业较少。

ITSS 与 ISO20000 的实施办法对比：

无论在什么情况下实施 ITSS，需要综合从人员、管理流程、技术及资源等方面进行综合考虑，同时建议分为四个阶段，即：需求分析，规划设计，部署实施，评估改进；

ISO20000 实施办法与 ITIL 类似，分为以下几步：理念导入，现状评估，流程设计，工具实施，系统上线，持续改进。

总 结： ITSS 在中国本土具有良好的基础，整体考虑比较全面系统，涉及人员、工具、资源、流程，值得大力推广。

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