ISO20000信息科技管理与服务管理体系认证

中间颁布的《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》(下称《指导意见》)注重，积极推进新一代信息科技和加工制造业融合发展，要切合新一轮产业革命和行业发展趋向，以产业结构升级性改革创新主导线，以先进制造为主导攻方位，加速工业物联网改革创新，加速加工制造业生产过程和公司形状全局性转型，压实融合发展的基本支撑点，完善相关法律法规，提高企业智能化，数字化，智能化系统发展趋势水准。

2020年在新冠疫情的影响下，加快促进社会发展企业战略转型的过程，大量的领域，公司意识到信息科技服务项目企业战略转型的重要程度和迫切性，为贯彻落实我国数据大国发展战略，具体指导领域企业战略转型，终将具有巨大的推动作用。

ISO20000是全世界第一部对于信息科技管理与服务(ITServiceManagement)行业的国家标准，ISO20000信息科技服务项目体系管理规范意味着了被普遍认同的评定IT服务流程管理的标准的基本。该规范界定了一套全方位的，密切相关的服务项目流程管理。

ISO20000验证指机构创建的信息科技管理与服务合乎ISO20000规范，进而根据ISO20000验证。

ISO20000验证规范侧重于根据“IT服务规范化”来管理方法IT问题，将要IT问题分类，鉴别问题的相互关系，随后根据服务项目水平协议书开展方案，实行和监管，并注重与顾客的沟通交流。该规范与此同时关心管理体系的工作能力，管理体系变动时需规定的管理能力，财务计划，APP操纵和分派。

为何必须根据ISO20000验证?

在如今全世界信息化管理迅速发展趋势下，IT业内也由当时的以新技术为核心的粗放式经营规模扩大环节，转为现如今的借助创新管理完成高效率提高和风险性，成本管控的精益化管理环节。

随着着公司IT经营规模的扩张和IT质量指标的提升，各种公司的成本控制，高效率管理方法观念广泛提高。这时候，向IT管理要经济效益，规定高些的IT服务水准，更强的经营管理工作能力刻不容缓。

对IT內部经营机构而言，IT单位在公司的生产制造，管理方法阶段充分发挥着关键功效。比如在金融机构，电信网，政府部门，物流仓储，及其别的生产型企业之中，IT经营管理变成关键业务流程运行借助的压根方式，也变成公司成本管控和质量提高的核心一部分。

在这个情况下，提高机构里面的IT服务水准和创建根据步骤的效率高运行体制，可以为公司各个部门给予性价比高更好的IT服务适用，进而保证业务流程的高效率运行，减缩经营成本，提升业务流程营运能力。

公司创建IT服务体系管理的总体目标是因为公司创建起一套切实可行的以用户为核心的完善自我的管理体系。在执行验证ISO20000体系管理后，在每个步骤中，每个岗位上面创建了一个完善自我的循环系统，工作中的方案策划，实行，查验，及其不断的发现问题改进问题的管理体系创建起來，使每一个职工都有着问题意识，主动的察觉自己工作中之中的问题，并根据操作系统的解决困难的方式，将问题一个一个的处理。IT服务服务提供商根据执行IT服务体系管理

ISO20000验证执行经济效益

得到得到业内广泛认可的国际证书ISO20000验证;iso20000验证

就服务水平和服务保证与业务流程及供应商达成一致，创建和业务流程及供应商统一的沟通交流服务平台;做到有关权益方均令人满意的IT服务管理目标;

提升IT服务的易用性，稳定性和安全系数，为业务流程客户给予优质的服务项目;

不断提升服务流程，提高服务质量，提升业务流程满意率;

提升新项目的可给予性并保证按期交货;

大体上提升机构/公司IT项目投资的收益率，提高机构/公司的整体竞争能力;

创建IT单位一整套切实可行的持续改进体制和财务内控管理;

明确IT管理成本费和机构/公司业务流程发展战略和IT发展战略的契合点，健全目前IT服务构造和资源分配，使各类IT資源的应用合乎公司业务发展战略和IT发展战略;

根据创建提升，全透明的流程管理和责任的界定，监管流程管理，开展绩效评估;减少IT经营的管理成本和风险性;

便于融合服务项目流程管理和其他智能管理系统，如:网络信息安全体系管理ISMS，品质体系管理ISO9000等;

将目前体系管理和工作流程融合，标准IT单位服务质量，标准工作内容，减少由工作人员变化造成的风险性;

提升IT单位有关职工的专业素养，提升职工的服务能力和工作效能;

提高IT单位总体运行及单位间沟通交流的工作能力。