认证机构国检认证机构备案信息公示网址国家认证认可监督管理**审核方式可远程审核使用年限三年，每年年审证书使用范围**，招投标、开展业务可用办理时长10-15个工作日左右全套证书包含一本正本和一本副本

随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化，我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至2022年，我国物业管理服务公司在管总面积达到了345.18亿平方米，2022-2022年的年复合增长率达到了4.4%。机关对物业服务行业也给予了高度的重视，2022年住房和城乡发布了《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》，以推进新型城镇化战略进一步扩大物业管理覆盖面、健全物业服务市场机制；2022年公布了《物业管理条例》修正版，以规范物业服务行业的运营和发展。

目前，我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段，而其在发展中也显现了一些问题：体制问题，绝大多数物业服务机构属于国有体质和房地产开发商自办，只有10%属于产权自主型物业管理企业；规范有效的物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策法规滞后；市场竞争机制还未真正形成，没有形成利于竞争的统一的市场；部分人员知识、服务意识不足。

通过物业服务认证的优势：

1.运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

2.发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；

3.向公众自身服务能力，提高市场竞争力；

4.认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和度；

5.建立健全标准化服务体系，加强体验，提高满意度；

6.是市场竞争和参与招投标的抓手；

物业管理服务认证对企业的意义：

1、是由批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，其在全国全行业范围内的服务性，所获证书认可并在网站查询证书情况。

2、通过物业管理服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以提高服务人员的服务意识，整体提升企业的服务质量水平，以达到为创造舒适、安全、文明、和谐的生活和工作环境，树立企业良好的形象。

3、可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信资质，让企业在竞争中抢占先机。

4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除的后顾之忧，让的居住、工作环境优美，心情愉悦。以通过服务认证传递信任。

物业服务认证准则及标准**内容：

GB/T20647.9-2006社区物业服务指南*9部分物业服务

服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。

管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。

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