L9000是一套专门针对电信业质量管理系统的要求和计量标准，以ISO9001:2000TL9000认证为基本要求，新增了电信业的专业要求和电讯产品计量指标，包括：电信业的质量管理体系与计量指标作为基准。

TL9000应用范围。

TL9000标准适用于电信行业中的硬件.软件服务质量体系及其相关组合。TL9000认证中的TL9000认证书样本可以针对整个公司或组织单位.设备或由供方和认证机构共同认可的明确的生产线。TL9000认证范围将在证书中明确。

认证流程

1.范围：确定认证及产品类别。

2.执行：如果尚未执行，就必须制定实施书面化的管理系统并满足TL9000标准。

3.差距分析：根据TL9000的要求，对自评或第三方进行差距分析。

4.联系我们：联系我们，安排现场预审。预审和纠正措施完成后，将安排初审。

5.初步审查：进行基于范围BSI的现场审查，然后得出正式建议的结论。

6.认证：审核通过，颁发证书。

7.持续审查：获得认证后，您就可以公布您的认证。通过后续审核及分阶段策略评价，确保认证的有效性。

认证好处

电信行业服务供应商，通过推行TL9000，其用户供给者将获益：

(1)为使用者提供优质的服务。

(2)全球化质量体系需要标准化。

(3)行为和以费用为基础的法律统一。

(4)加强顾客/供方关系。

(5)外部审查和现场参观有现管理。

(6)建立发展机制的平台。

TL9000和ISO9001之间的差异主要在于以下几点：

(1)建立衡量指标。

TL9000除了具有与ISO9001相同的定性要求外，还建立了一系列基于成本和性能的指标，用来衡量质量体系的运作水平。上述指标的主要作用有：

(a)确定行业平均水平，提供可改进的空间；

(b)向服务提供者和产品生产商提供一套可比较的衡量方法和有效交流方法；

(c)加强客户与供应商的联系；

(d)为外部审查提供客观证据。

(2)要求更清楚地界定各项要求和指标。

ISO9001所有要求均为公众要求。因为通信电子产品包括硬件.软件和服务三大类，两者性质迥异，因此TL9000把所有要求都划分为通用要求(C).硬件要求(H).软件要求(S)和服务要求(V)，各指标分公共、硬件、软件、服务三类，适用于不同产品或它们相关组合的质量系统。TL9000条款中注明这一条款的适用范围。

ISO9001是一种通用的质量体系标准，其适用对象各不相同，所以不可能有特定的要求；TL9000是专门针对电信行业的质量体系标准，它对各种类型的产品，特别是对服务要求更高。ISO9001是建立在制造行业的基础上，仅在第4.19要件中有服务要求。若要在服务行业引用该标准，则会非常生硬。TL9000公司将服务作为一种产品，不仅要满足电信产品质量体系的共同要求，而且要对服务提出具体要求，包括服务的设计.发生变化.结果与确认。